Välj hur du vill ta emot din leverans

Du kan själv påverka hur du vill ha din leverans. Du får en avisering via mejl eller sms, med en länk, om att leveransen är på väg. Det visas också i PostNord App. Du gör enkelt ditt val i appen eller på webbplatsen.

Ta emot din leverans

När din försändelse är klar för leverans får du en avisering via sms, mejl eller i PostNord App. Därefter kan du göra leveransval för ditt paket antingen på en webbsida eller i appen. Får du istället en brevavi så finns all information om var och när paketet kan hämtas på avin. På avin hittar du även adressen change.postnord.com se där du kan göra leveransval för ditt paket.

Leveransalternativ

Leverans hem – välj datum och tid.
Leverans hem – även om du inte är hemma.
Hämta själv hos PostNord.
Leverans till ombud.
Flytta paket mellan ombud.

Leverans hem

För att öka flexibiliteten i leveransen får du möjlighet att välja mellan tre olika datum och leveranstider.

Leverans hem även om du inte är hemma

När du bokar dag och tid kan du välja att få leverans även om ingen är hemma och tar emot. Ditt paket kommer att levereras till dörr men om du bor i villa/radhus kan du även välja en annan plats där vi ska leverera paketet. När vi har levererat får du en avisering via mejl eller sms. (Det finns även möjlighet för dig att ändra telefonnummer för aviseringen, så att du kan göra en granne eller någon annan uppmärksam på att leverans har skett.) När försändelsen är levererad upphör ersättningsanspråket för ditt paket.

I vissa fall kommer du inte ha möjlighet att göra detta val. Det kan bero på avsändarens val eller försändelsens innehåll.

Hämta själv hos PostNord

Hämta försändelsen själv hos PostNord. Karta, adress och öppettider visas i appen och på webbplatsen som du kommer till via länken i aviseringen.

Leverans till ditt ombud

Paket upp till 20 kg kan du få levererat till ditt ombud och kan då välja att hämta det när det passar dig. Tyngre paket levereras hem till dig eller till ett av PostNords utlämningsställen – du väljer.

Flytta paket mellan ombud

Paket som ankommit till ett ombud kan mot en kostnad flyttas till valfritt annat ombud i Sverige. Du aviseras när leveransvalet är möjligt och du gör din betalning via Swish.

Leveranser till hemmet – avisering, leveransval och leverans

Hur och när din försändelse aviseras och levereras beror på vilken tjänst avsändaren valt att skicka med och vilka mottagarval du har gjort.

Avisering och leveransval

När din försändelse är klar för leverans får du en avisering via sms, mejl eller i PostNord App. Därefter kan du göra leveransval för ditt paket antingen på en webbsida eller i appen. Får du istället en brevavi hittar du information om var paketet kan hämtas. På avin hittar du även adressen change.postnord.com där du kan göra leveransval för ditt paket.

Kvittera leverans

I normalfallet ska den som tar emot leveransen kvittera, om inte avsändaren eller mottagaren begärt leverans utan kvittens. Om leveransen innehåller alkohol behöver den som tar emot leveransen kunna legitimera sig och ha fyllt 20 år.

Inte hemma vid leverans?

Kan vi inte leverera får du en avisering om var du kan hämta försändelsen. Du kan alltid följa din försändelse med tjänsten Spåra brev, paket och pall.

Kontakta oss gärna om du har frågor.

Viktigt att tänka på när du ska ta emot din leverans

Ibland kräver avsändaren att legitimation uppvisas.
Leveransen sker normalt till dörr.
Leverans kan ske till anvisad plats om du bor i villa eller radhus.
Kontrollera att leveransen är hel innan du kvitterar.
Ska du personligen ta emot ditt paket ber vi dig att vara på plats under utsatt leveranstid.