Kundberättelser 2022-04-01

”Med PEX Bud kan vi erbjuda en helhetslösning”

Utmaning i transport och leverans

• Transportera exklusiva varor.
• Hantera skrymmande produkter.
• Leverera snabbt och exakt till kvalitetsmedvetna kunder.

– Vi håller oss undan det allra billigaste segmentet, vårt sortiment är utvalda premiumvaror med hög kvalitet och god prisvärdhet för alla, säger Peter Svedborg, butikschef för HiFi Klubben i Göteborg.
Och det går bra, kedjan växer kontinuerligt. Under pandemiåren satsade svenskarna på sina hem och uppgraderade sina HiFi-anläggningar, och när restriktionerna togs bort ökade besöken i butik.

– Butikerna är viktiga för oss. Där får vi träffa kunden och visa att det är skillnad på ljud och ljud.
Men hög HiFi-kvalitet innebär att varorna som ska levereras till de kvalitetsmedvetna kunderna också har ett högt värde, och det ställer höga krav på transporterna.

Lösningen fanns i leveranserna

• PEX Bud, dörr-till-dörr-leveranser.
• Hemleverans samma dag.
• Inburet om så önskas/beställs.

När HiFi Klubbens kunder testat sig fram till den ljud- och bildlösning som passar just dem bäst så är de oftast väldigt angelägna om att få hem de beställda produkterna snabbt. Snabbt och säkert – och där kommer PEX Bud in.

– Det vanligaste är att kunderna väljer leverans inom tre timmar. Vi människor är ju numera ganska stressade i livet och kanske bara är hemma mellan vissa klockslag, säger Peter Svedborg och lyfter fram de flexibla budmöjligheterna som lösning på problemet.
Utöver att PEX Bud tar de nyinköpta HiFi-anläggningarna dörr-till-dörr, vid den tid som beställts, så kan kunden även välja att få hjälp med att bära in de värdefulla, och ofta ganska känsliga, varorna.

– Det är en bra tjänst, som kunderna ofta väljer. Det är ju inte alla som kan eller vill lyfta tungt.

Effekten blev positiv för kunderna

• Snabba och säkra transporter.
• Möjlighet att erbjuda en helhetslösning.
• Mycket nöjda kunder.

HiFi Klubben har en egen tjänst där de erbjuder sina kunder hjälp med installationen av de varor som de köpt. Tillsammans med de trygga, tidsbestämda transporterna från PEX Bud – och hjälpen med att få allt inburet – så innebär det en mycket populär helhetslösning.

– Det blir en tjänst som vi kan erbjuda och som får våra kunder att säga ”aha, då behöver jag ju inte åka in en gång till”. Vi kan helt enkelt erbjuda exakt det kunden vill ha eller behöver, säger Peter Svedborg.
Och ännu enklare ska det bli för kunderna, inom en relativt snar framtid.

– De ska kunna komma in till vår butik och där lyssna på anläggningar, för att sedan sitta hemma och i lugn och ro göra sina val och beställningar – och sedan få det hemlevererat. Och där spelar ju PEX Bud en viktig roll för att vi ska lyckas.

HiFi Klubben Allmänt: HiFi Klubben är Europas i särklass största specialkedja inom högkvalitativ HiFi. 95 fysiska butiker i Danmark, Norge, Sverige, Tyskland och Nederländerna, varav 21 finns här i Sverige. HiFi Klubben har webbshop i alla länderna och utbudet består av idel testvinnande stereo- och hemmabiolösningar. Marknad: Högkvalitativ HiFi (ljud och bild) för kvalitetsmedvetna kunder. PEX Buds tjänster Leverans dörr-till-dörr, hemleverans samma dag, inburet paket.